當您還在自我定應網站的潛在客戶或使用者時，不如先參考 Google Analytics 4 的數據，可以了解來到網站上的客群大概是來自哪些地區／城市／興趣／職業／性別／年齡／語言的人。藉此網站管理者得以監測和蒐集用戶在網站上的活動資訊，進而優化網站及提升用戶體驗。
使用者屬性 （User Property）是什麼？
使用者屬性是指訪問您網站或應用程式的使用者的屬性資料。這包括年齡、性別、地區、興趣等。 在GA4中，您可以使用這些屬性資料進行更詳細的分析。
我們必須要了解網站的使用者，才可以針對特定類型的使用者提供相對有價值的建議，進而推動更有效的行銷決策。 所有需要的資料，都可以在「使用者」區塊中的「使用者屬性」項目中找到。
以下是一些使用者屬性的示例：
- 人口統計：
- 年齡：瞭解哪些年齡組對您的內容或產品最有參與度。 例如，電子商務平臺可以使用年齡資料為不同年齡組定製產品推薦和營銷活動。
- 性別：分析男性和女性使用者之間行為和偏好的差異。 這可以幫助線上零售商定製他們的廣告策略，以吸引不同的性別。
- 位置：確定您的網站最受歡迎的地理區域，並相應地定製本地行銷工作。 例如，旅遊預訂網站可以根據使用者的位置提供特定地區的優惠和促銷活動。
- 語言：確保使用者以首選語言訪問和吸引使用者的內容，這對全球網站迎合不同受眾至關重要。
- 技術資訊：
- 裝置型別：確定使用者是透過桌面、手機還是平板電腦訪問您的網站，並相應地最佳化使用者體驗。 例如，知道很大一部分使用者在手機上，可能會導致優先考慮移動友好型設計。
- 作業系統：確定最常用的作業系統，確保相容性和效能。
- 使用的瀏覽器：分析瀏覽器首選項，以解決相容性問題並增強使用者體驗。
- 自定義資料：
- 會員狀態：跟蹤使用者是會員、非會員或具有不同會員級別，並根據其狀態定製內容。 流媒體服務可能會為高階會員提供獨家內容或早期訪問。
- 訂閱級別：瞭解使用者的訂閱級別，如免費、高階或企業，以提供適當的價值主張。
- 使用者偏好設定：捕獲特定的使用者偏好，例如收藏夾類別、首選通訊渠道或個性化設定。 這可以幫助訂閱服務推薦符合個人口味的新節目或產品。
GA4 中的使用者屬性有助於全面瞭解您的受眾。 透過追蹤使用者偏好、人口統計和參與度等屬性，企業可以為用戶帶來更個性化的使用者體驗、提供有針對性的營銷策略，並提高參與度和轉化率。
客層詳情
GA4 上的客層詳情資訊可以解讀用戶的年齡、性別、興趣、地理位置等不同組合的資訊，有助於了解目標客群的偏好，並據此調整產品組合和行銷策略。
想要了解如多少使用者來自這個國家、新使用者人數多少、參與互動的工作階段多少、產生多少轉換等更進一步指標的話，可在客層詳情的報表中找到這些指標數據。
例如，透過將主要維度切換為城市，觀察哪個城市的人對網站特定頁面（產品）較感興趣，進而在特定節慶於該城市舉辦實體銷售活動，結合線上與線下的營銷活動來增加商品銷售，這些都是可由觀察這個報表延伸出來的策略。
您也透過報表上的數據確認，實際造訪網頁的訪客和行銷主要目標的溝通對象輪廓是否一致。在實務操作經驗上，往往會將受眾想像的太過於美好，覺得每一位網站訪客都是潛在客戶，但是在行銷預算有限之下，可優先考量具有消費潛力或者具轉換率高的目標客群。
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知己知彼，百戰百勝
無論是 B2C 電商網站還是 B2B 企業網站，了解使用者輪廓能做出更精準的行銷決策，包括年齡、性別、興趣、地理位置和使用裝置等，能夠幫助企業深入瞭解目標客群的偏好，進而調整產品組合和行銷策略。
企業能透過此數據獲取更有價值的洞察，制定更有效的優化與行銷策略，不僅能提升網站的用戶體驗和轉換率，還能實現精準行銷的目標，讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。
