UTM 參數是什麼？準確追蹤網路流量來源的必備工具

現在哪個社群網路為你的網站帶來的流量最大？ 或是想知道你發出去的新聞效果如何？

如果你不知道，沒關係。但如果每次你的老闆問你這個問題時，你能在幾秒鐘內就能找出答案，那不是很好嗎？

那按社群網路劃分的收入呢？社群網路與電子郵件產生的流量比例又是如何呢？

你可以追蹤這一切，而且還是免費的：你需要的只是Google Analytics和一點UTM連結代碼。

UTM參數不僅可以幫你解決上面的問題，還可以幫助你追蹤多個廣告系列，並提供優化所需的數據。

在這篇文章中，我們將介紹UTM的基礎知識以及如何利用它們來改善行銷活動。

什麼是UTM參數？

UTM 的全名為Urchin Tracking Module，主要用於自訂追蹤來源、媒介、廣告活動的GA工具。UTM參數是透過在連結URL後面加入參數，來追蹤行銷活動所產生的流量、轉換率等指標的技術手段，可以了解行銷活動實際成效，也可在GA報表中清楚且直接地看到哪裡來的流量優質，哪裡的效果差，進而評估市場推廣活動的效果和ROI（投資報酬率）。

為什麼UTM很重要？

如果你在社群媒體上花了很多時間，你可能每天都會發布數百個新連結。

UTM程式碼可以幫助你追蹤每一個連結的效能，這樣就可以看到你的流量來自哪裡。你可以使用連結內的UTM變數來追蹤一般訊息，例如你從社群媒體獲得了多少流量。你也可以用它們來追蹤細枝末節的訊息，例如你從你的youtube中獲得了多少收入等。

追蹤UTM程式碼連結的方法有很多種。好消息是：如果你現在確定了一種戰略性的方法來標記你的鏈接，你將在未來為自己節省很多時間。但在我們跳入這個問題之前，讓我們快速設定我們對一個好的標籤URL可以為你實現的期望。

UTM連結可以回答3個基本問題。

當所有的UTM都設定好後，一個連結應該能夠幫助你回答一些關於你的網站流量的基本問題。

1. 流量從哪裡來？
2. 它是如何到達我這裡的？
3. 為什麼它來到我這裡？

本質上，UTM程式碼講述了你的流量是如何來到你身邊的。

一個正常的URL連結是這樣的：

https://example.com

但是如果你加入了UTM標籤，你的URL連結看起來就是這樣的：

https://example.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=onboarding

OK，現在你已經了解了什麼是UTM追蹤程式碼，我們一起來了解他們的工作原理。

UTM參數是如何運作的？

包含UTM程式碼的URL的工作方式與其他任何可點擊的連結相同。 但是，當使用者點擊連結時，Google Analytics會使用UTM標籤將每個URL與其他URL區分開。

它使用UTM參數來記錄信息，例如訪客數量，訪問量來源，關鍵字，點擊次數等。

UTM五大參數

1. 來源（utm_source）：顯示訪客來自哪個網站，例如Google，Facebook，Twitter或新聞信名稱。
2. 媒介（utm_medium）：用於識別流量的媒介，例如電子郵件、社群媒體還是付費廣告。
3. 廣告活動（utm_campaign）：廣告活動名稱、產品或關鍵字，以標識不同的促銷活動並進行跟踪，例如summer sale。
4. 關鍵字（utm_term）：用於追蹤付費搜尋活動的特定關鍵字或術語。如果你投放的是按點擊付費（PPC）促銷廣告，則此標籤可幫你決定廣告活動的付費關鍵字。
5. 內容（utm_content）：讓您區分相同廣告或廣告活動中的不同版本，透過此標記，你可以查看使用者點擊了哪個元素（如CTA或banner），並有助於優化廣告內容。

5 種使用UTM參數的方法

在了解了基礎知識後，現在是時候展示使用UTM參數的各種方法了…

1. 衡量社群媒體的ROI

UTM標籤可協助你驗證自己在社群媒體方面所做的工作。 透過在社群媒體連結中加入UTM參數，你可以了解哪些廣告活動在產生流量和轉換方面最有效。

根據數據，你可以優化其他廣告系列，並有效地衡量社群媒體活動的投資報酬率（ROI）。

例如，你正在舉辦一場Giveaway的活動，並想查看哪些社交平台效果最好。 你可以將UTM標籤加入要用於促銷的每個社群管道的URL中，然後查看哪個效果更好。

2. 追蹤電子郵件新聞信的效果

想知道哪封新聞信帶到網站的訪客人數最多嗎？那就在連結裡加上UTM參數。

你可以透過在新聞信中的連結後面加上UTM標籤來獲得關於新聞性效果的一些見解（Insights）。如果一封新聞信產生了大量的流量，這表示用戶喜歡這封郵件的內容並且覺得是值得點擊的。

另一方面，它也能幫你辨別哪些郵件的效果不盡人意。那麼你以後可以避免使用那些郵件的副本和模板。

3. 找到放置Banner廣告的最佳位置

如果你在跑多個付費廣告系列，那麼非常重要的一點就是要知道在哪裡放置你的廣告。 UTM參數可以幫助你找到哪些網站在顯示你的廣告並提供你廣告展示位置的數據。

舉個例子，如果你正在針對同一個產品跑兩個不同的Banner廣告。其中一個被放置在了側邊欄（sidebar），而另一個被放在了網站footer部分展示。

帶著UTM標籤的URL就會告訴你，比起放在footer的廣告，放在側邊欄的廣告獲得了最多的點擊和轉換率。這為你在將來應該使用哪種廣告類型提供了見解（Insights）。

4. 追蹤CTA的效果

使用UTM參數還有一個非常有用的作用，它可以幫你找出哪種類型的Call To Action（CTA）能帶來最多的流量。

透過為不同的CTA連結加入UTM參數，你可以了解不同的文字、顏色、設計、尺寸以及位置對點擊率的影響。然後利用所獲得的數據進行優化並提升轉換率。

5. 進行A/B測試

如果你正在網站上進行A/B測試，UTM參數有助於區分指向相同產品或網頁的不同連結。

內容標籤（utm_content）就是專門用於A/B測試的。你可以告訴分析工具連結的位置，例如是在logo上還是文字上。

了解了UTM參數的使用方法，現在準備好學習如何為你的URL連結建立UTM參數了嗎？

如何在Google Analytics中建立UTM程式碼？

現在您已經了解了使用 UTM 標籤的好處，讓我們深入了解如何在行銷活動中有效地實施它們。

建立 UTM 標籤可能聽起來很複雜，但其實很簡單！最簡單的方法就是使用Google的Campaign URL Builder，你可以快速的創建帶有UTM標籤的URL。你只需要將必填的輸入框填好內容，然後複製產生的連結。

步驟一、從您的網站網址開始：這是您希望訪客到達的目的地。
步驟二、新增UTM參數：這些是您將附加到您的網址的追蹤變數。
步驟三、測試和追蹤：一旦你有你的 UTM 標記 URL，測試它們以確保它們正常運作。然後，您可以使用 Google Analytics 等分析工具來追蹤它們的效能並收集見解。

我們假設你正在準備一個週年慶 Annual Sale 的廣告活動。想要透過Google付費關鍵字宣傳，下面就是你可以在URL Builder裡填的內容：

讓我們用 廣告活動網址產生器 將 UTM 標籤新增至此範例 URL：

1. 輸入您想要新增標籤的網站 URL
2. 填寫欄位：活動來源－Google／廣告活動—CPC/活動名稱—annual_sale
3. 複製產生的行銷活動 URL 並將其貼上到您的關鍵字連結。

Campaign URL Builder會自動為你產生連結，只需要複製連結，然後應用到促銷活動中即可。

然後，你就可以在Google Analytics中查看報告了。登入Google帳號，前往Acquisition（流量取得） » Campaigns（廣告活動） » All Campaigns（所有廣告活動系列），在這裡你可以看到所有廣告活動的資料。

使用UTM的注意事項

1. 正確使用Google Analytics（分析）

當使用者開啟網站時，執行追蹤的程式碼是GA腳本。這段程式碼可以透過檢查引薦網址來幫助解釋訪客是如何到達你的網站。這時必須確保Google Analytics（分析）獲得盡可能多的真實數據，這些數據是有關如何找到並點擊你網站的網路訪客的，如果不使用UTM標籤，則GA無法提取有關用戶的詳細資訊。

2. 切勿將UTM用於內部連結

當每位新訪客到達你的網址並附加了UTM參數時，Google Analytics（分析）將為每位新訪客啟動一個新會話。 GA假定你僅將UTM用於外部鏈接，並為每個會話重置會話級數據，就像一個用戶多次訪問您的網站一樣，每個指標都會不斷更改和重置。

3. 參數保持大小寫一致

使用UTM參數時，保持一致至關重要，因為缺乏一致性意味著缺乏關注，因此你只會得到有關使用者的零碎資料。 例如，如果你發送每日或每週的電子郵件並且想要捕獲數據，則需要使用相同的格式和命名約定以使排序和分析更加容易。

因為 GA 是以網址連結作為判斷的依據，當網址的字母大小寫不同的話，就算是相同網頁，GA 也會當作是不同的網址頁面記錄數據，這樣數據就相當不準確、也不好整合數據。，因此將分別追蹤 「twitter」，「Twitter」和 「TwiTter”」，這將會為你提供有關Twitter廣告活動不一致的數據。

4. 參數盡量不要有空格或符號

如果不想讓網址產生亂碼的話，再下 utm 標籤時請避開使用空格與符號。 utm 形式的網址中，”?” 與 ”&” 皆有自己的意思請避免使用，官方建議非不得已可以使用 “+” 或 “_”。 (e.g. utm_campaign=spring+sales、utm_campaign=spring_sales)

5. 注意UTM參數中設定的值不要包含隱私訊息

UTM參數在所有訪客url中是可見的。包含個人隱私資訊的內容不應該放在UTM參數中，例如某人的姓名、電子郵件地址或電話號碼。而且在Google分析中收集個人資料也違反了他們的服務條款。

UTM設定好，數位行銷出師告捷

在Google Analytics中透過UTM程式碼蒐集的訊息，你將對你的流量來源、廣告表現以及使用者行為都有了一個清晰的圖像。然後利用這些數據優化行銷工作來獲得最大的效益。

換句話說，透過使用UTM參數，我們可以更精準地追蹤市場推廣活動和通路所帶來的流量和轉換率等關鍵指標。同時，在使用UTM參數時需要注意規範化命名和資料分析的準確性。準確追蹤分析數據，才能真正優化行銷活動，提高用戶轉換率，提高ROI。