消費者的網上購物方式正在快速發生變化，以搜尋欄開始和結束的日子已經一去不復返了。 由於ChatGPT等人工智慧驅動的購物助手的興起，購物者現在期望得到個性化的對話推薦，這些推薦感覺更像是在與朋友交談，而不是滾動瀏覽目錄。
對話人工智慧不再侷限於生成文字。 它現在正在進入一個新的階段：對話式商業。 2025年4月28日OpenAI推出了ChatGPT 購物搜尋功能，與Shopify等購物平臺合作，該功能允許使用者直接在ChatGPT中搜尋、比較和購買產品，而無需使用傳統的搜尋引擎或電子商務平臺。
這種轉變對電子商務品牌如何推動知名度和轉化產生了巨大影響。 如果您沒有調整您的數字戰略以適應這種新變化，您可能已經輸了。
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ChatGPT 提供對話式、無縫及個性化的購物體驗
ChatGPT中的新購物功能允許使用者：
直接在ChatGPT對話中搜尋產品透過ChatGPT購物
線上購買變成了對話。 使用者現在可以提出簡單的請求，例如：「推薦低於萬元的義式咖啡機」 或者「給我看看時尚的白色運動鞋」，並收到量身定製的產品選擇以及全面的資訊作為回報。使用者可以探索和比較產品和價格——就像在谷歌購物中一樣——但在這裡，它發生在與人工智慧助手的對話中，人工智慧助手瞭解上下文，提出後續問題並提出智慧建議。
實時比較產品和價格
ChatGPT直接從Shopify等合作伙伴那裡提取實時產品資料，包含影象、價格、客戶評論、技術規格。有時甚至還有「流行」或「價效比最高」等標籤。而不是依賴靜態搜尋引擎結果。 這確保了使用者看到的內容是最新的，目的在於簡化搜尋階段，同時智慧地指導使用者的決定。
點選進入商家網站完成購買
在大多數情況下，當用戶與ChatGPT 購物搜尋互動時，他們仍然被重定向到商家的網站以完成購買。 助手充當智慧推薦引擎，能夠簡化發現階段並引導使用者使用正確的產品，但不能直接處理交易。
這種體驗由對購買意向的實時分析提供動力，基於幾個組合訊號：查詢內容、以前的互動、商業相關性以及商家網站上的產品受歡迎程度。 與傳統搜尋引擎不同，結果既不是贊助也不是促銷（至少目前是這樣）。
ChatGPT購物搜尋對搜尋引擎最佳化的影響
這一發展預示著使用者行為的潛在轉變。 購買之旅過去是從谷歌搜尋開始的，許多使用者現在可以在ChatGPT中發現、比較和選擇產品。
- 自然搜尋的流量：如果使用者不再開始使用谷歌，我們可能會看到傳統搜尋引擎對網站的點選量下降。
- 對結構化產品資料的需求更高：要出現在人工智慧驅動的工具中，擁有結構良好的產品提要、元資料和架構標記更重要。ChatGPT等平臺在選擇要展示的內容時，會優先考慮可信度、客戶評論、交貨時間和退貨政策等因素。 因此，您的產品資料不僅需要在技術上正確，還需要提供豐富的資訊，以建立可信度和可見性。
- 「零點選」行為的上升：使用者無需訪問您的網站，即可直接在人工智慧中獲得答案和建議。 這意味著您的可見性必須轉移到使用者所在的位置：人工智慧平臺內。
這種轉變已經導致了SEO的新概念：GEO（生成引擎最佳化）。 像SEO一樣，這都是關於最佳化您的內容 — 但GEO不是以在谷歌的結果中排名為目標，而是專注於使您的內容在人工智慧驅動的搜尋中可見性，如ChatGPT。
ChatGPT購物搜尋對谷歌廣告的影響
付費廣告— 特別是谷歌購物和搜尋 — 也可能受到OpenAI這一舉動的影響。 當用戶將他們的產品發現轉移到ChatGPT時，我們可能會看到：
- 對全渠道戰略的更強需求：您現在不僅需要在搜尋引擎和社交媒體上可見，還需要在人工智慧生態系統中可見。
- 減少對經典谷歌購物廣告的點選：隨著產品研究進入ChatGPT，點選谷歌搜尋廣告的需求可能會減少。
- 新的競爭空間：如果使用者開始在ChatGPT中購物，廣告商將需要重新調整其部分預算和策略，以包括人工智慧友好的內容和產品資料，以保持谷歌和ChatGPT的可見性。
GEO：新的人工智慧驅動的搜尋引擎最佳化
線上產品搜尋的這種動盪正在催生一個新的專業領域：GEO或生成引擎最佳化。 就像SEO（搜尋引擎最佳化）旨在對谷歌網站進行排名一樣，GEO旨在透過ChatGPT等工具在人工智慧生成的響應中最大限度地提高品牌知名度。
但與遵循經典排名演算法規則的SEO不同，GEO要求適應生成的對話邏輯。 在這裡，人工智慧不僅僅是對頁面進行索引。 它根據購買意向綜合了答案，從眾多訊號中汲取了答案。 要被曝光和推薦，產品必須滿足幾個標準：
- 無可挑剔的語義品質：產品頁面必須結構良好，書寫清晰，並使用與使用者制定查詢方式一致的自然語言。
- 最新、詳盡的資料：定價、可用性、運費或退貨條件必須準確，以便人工智慧能夠產生相關結果
- 覆蓋特定使用者需求：內容應解決細微的現實世界問題（「哪種符合人體工程學的椅子最適合遠端工作？」 而不僅僅是「辦公椅」）。
- 對話語境中的相關性：人工智慧將傾向於在對話中自然流動的報價，具有良好的價效比，正面評價。
- GEO正在迅速成為一門獨立的學科： 這意指著將不僅僅是在谷歌上排名的挑戰，而是使您的產品對實時與消費者溝通的人工智慧來說易於理解和有吸引力。
讓 OAI-SearchBot 順利「爬、懂、引用」您的網站
這絕不是對谷歌廣告或搜尋引擎最佳化的死刑判決，但這是另一個警鐘，我們必須開始將人工智慧整合到行銷策略及實踐中：
密切跟蹤流量來源
「直接/無」或「未分配」訪問者大量增加—特別是在您的網站深處或結賬時登陸？ 這可能是來自人工智慧系統的流量。 請確保您的跟蹤和GA4設定可以幫助您識別來自ChatGPT等工具的流量。
增強結構化資料，用上下文豐富產品頁面
確保您的網站與人工智慧平臺「使用相同的語言」，並且您的產品內容完全最佳化，包含價格、庫存、評價、品牌等資訊，來大大提高可見性。
人工智慧系統偏愛常見問題、問答、要點、客戶評論和上下文豐富的描述等元素。 瞭解客戶想要什麼，在選擇產品時對他們來說什麼很重要，以及他們如何發現這些產品。
確保OpenAI的網路爬蟲可以訪問您的網站
要使您的網站出現在ChatGPT的搜尋結果中，您需要確保OpenAI的網路爬蟲（OAI-SearchBot）沒有被封鎖—這可能需要更新您的robots.txt檔案。 範例設定：User-agent: OAI-SearchBot + Allow: /
使用 UTM 追蹤 ChatGPT 來訪流量
另外，透過允許訪問，您還可以在谷歌分析等工具中跟蹤來自ChatGPT的流量，因為ChatGPT會自動將UTM標籤utm_source=chatgpt.com新增到推薦連結中。
一個新的電子商務模式正在醞釀中
ChatGPT Shopping的推出不僅僅是一次性的技術創新。 它反映了一個更廣泛的趨勢：購買旅程和決策介面的根本性轉變。
到目前為止，產品搜尋遵循了一條走來已走過的道路：搜尋引擎（如谷歌）、比較工具、市場（亞馬遜、Cdiscount等），然後是產品頁面瀏覽。 這個過程是零碎的、廣告飽和的，並且最佳化的轉換多於清晰度，與一個新的承諾相比，現在顯示出它的侷限性：人工智慧輔助購物。
憑藉流暢、個性化的介面，不受商業干擾，ChatGPT Shopping重新定義了使用者體驗。 只需幾行對話，使用者就可以：
- 探索精選的真正相關產品
- 檢視來自多個平臺的彙總評論
- 詢問措辭自然的問題，就像對真正的銷售助理一樣
這種新模式有可能從傳統渠道大量轉移流量：
- 如果使用者停止點選十個贊助連結，而是依賴一個直接答案，谷歌購物可能會失去在產品發現中的核心作用
- 亞馬遜在內部產品搜尋中長期佔主導地位，如果消費者不再需要訪問該平臺來接收相關推薦，其持有可能會受到威脅
- 抖音商店或Instagram購物雖然正在崛起，但在演算法相關性和即時答案方面也可能面臨激烈的競爭
這一轉變提出了一個重要的戰略問題：未來的購買決定實際上會在哪裡做出？
如果答案變成「在人工智慧驅動的對話代理內」，那麼品牌、分銷商和零售商必須調整他們的策略。 這意味著：
- 整合到這些對話生態系統中（透過結構化資料、豐富的產品資料和GEO策略）
- 發展他們的數字存在，以便被生成引擎理解和推廣
- 打破SEO/SEA/社交孤島，採用人工智慧驅動的多渠道方法
最後，最關鍵的問題之一可能是對購買漏鬥的控制，現在集中在一個介面中。 如果ChatGPT最終能夠直接在助手中完成完整的交易（透過Shopify或其他），那麼必須重新構想當前的電子商務模式：更少的產品頁面，更智慧的介面；更少的基於點選的獲取，在生成的響應中增加存在。
ChatGPT 導購未來：先發制人，搶奪先機
AI 購物時代將會重塑大眾線上購物習慣，消費者也會更在意「快速」、「便利」且「個人化」的購物需求。早期適應這一新模式的品牌將獲得明顯的競爭優勢。 那些等待的人有可能失去對已經學會說人工智慧語言的競爭對手的知名度。
ChatGPT每週處理超過10億次網路搜尋。 這不是趨勢—而是一個新渠道。 OpenAI已經邀請商家將他們的產品源整合到平臺中，為早期採用者提供了重要的優勢。讓商家直接向ChatGPT提供產品提要，這有助於確保更準確、最新的列表。 目前可先填寫表單報名搶先通知：https://openai.com/form/chatgpt-product-interest-form。
與其坐等廣告曝光，更應該優化您的網站內容以符合 AI 購物，現在就開始行動吧！
