消費者的網上購物方式正在以我們想像不到的速度變化，ChatGPT的崛起，讓人工智慧不再侷限於生成文字。 它現在正在進入一個新的階段：對話式商業。 2025年4月28日OpenAI 推出了 ChatGPT 購物搜尋功能，與Shopify等購物平臺合作，該功能允許使用者直接在 ChatGPT 中搜尋、比較和購買產品，人們不再需要使用傳統的搜尋引擎或電子商務平臺去個別搜尋比較。
這些轉變大幅影響了電商獲得曝光的方式，本文章將告訴你如何幫助產品取得 AI 商機吧！
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ChatGPT 提供對話式、無縫及個性化的購物體驗
ChatGPT中的新購物功能允許使用者：
直接在ChatGPT對話中搜尋產品透過ChatGPT購物
線上購買變成了對話。 使用者現在可以提出簡單的請求，例如：「推薦低於萬元的義式咖啡機」 或者「給我看看時尚的白色運動鞋」，並收到量身定製的產品選擇以及全面的資訊作為回報。使用者可以探索和比較產品和價格 — 就像在谷歌購物中一樣 — 但在這裡，透過與人工智慧助手的對話中，它將依據你提供的資訊，瞭解上下文，提出後續問題並提出智慧建議。
即時比較產品和價格
ChatGPT直接從Shopify等合作伙伴提取即時產品資料，包含照片、影片、價格、客戶評論、技術規格，而不是依賴靜態搜尋引擎結果。ChatGPT的目的在於簡化搜尋階段並智慧地引導使用者的決定，同時確保使用者看到的是最新的內容。
無廣告購物推薦體驗
在大多數情況下，當用戶與 ChatGPT 購物搜尋互動時，他們仍會被導向至商家網站完成購買手續。 助手充當智慧推薦引擎，能夠簡化發現階段並引導使用者使用正確的產品，但不能直接處理交易。
OpenAI 在此刻推出的線上購物功能，以「無廣告」、「純粹推薦」、「結構化資料分析」為賣點（至少目前是這樣），被視為與傳統搜尋及購物服務的一大挑戰。
ChatGPT購物搜尋對搜尋引擎最佳化的影響
這一發展暗示著使用者行為的潛在轉變。 以往的經驗是從 Google 搜尋開始，但許多使用者現在可以直接在ChatGPT中尋找、比較和選擇產品。
- 自然搜尋的流量：如果使用者不再開始使用 Google，我們可能會看到傳統搜尋引擎對網站的點選量下降。
- 對結構化產品資料的需求更高：要出現在人工智慧的工具中，擁有結構良好的產品摘要介紹、元資料和架構標記更重要。ChatGPT 等平臺在選擇要展示的內容時，會優先考慮可信度、客戶評論、交貨時間和退貨政策等因素。 因此，你的產品資料不僅需要在技術上正確，還需要提供豐富的資訊，以建立可信度和可見性。
- 「零點選」行為的上升：使用者無需訪問你的網站即可直接在人工智慧中獲得答案和建議。 這意味著你的可見性必須轉移到使用者所在的位置：人工智慧平臺內。
這種轉變已經導致了SEO的新概念：GEO（生成引擎最佳化）。 像 SEO 一樣，意指最佳化你的內容 — 但 GEO 不是以在 Google 的結果中排名為目標，而是專注於在人工智慧驅動的搜尋中可見性，如ChatGPT。
ChatGPT 購物搜尋對 Google 關鍵字廣告的影響
付費廣告— 特別是 Google 購物和搜尋 — 也可能受到OpenAI這一舉動的影響。 當用戶轉移陣地到 ChatGPT 尋找產品時，我們可能會看到：
- 對全方位行銷戰略的更強需求：你現在不僅需要在搜尋引擎和社交媒體上有可見度，還需要在人工智慧生態系統中有強烈曝光。
- 減少對傳統 Google 購物廣告的點選：隨著產品研究進入ChatGPT，點選 Google 搜尋廣告的需求可能會減少。
- 新的競爭空間：如果使用者開始在 ChatGPT 中購物，廣告商將需要重新調整其部分預算和策略，以包括人工智慧友好的內容和產品資料，以保再 Google 和ChatGPT的可見性。
GEO：新的人工智慧驅動的搜尋引擎最佳化
線上產品搜尋的這種動盪正在催生一個新的專業領域：GEO 或生成引擎最佳化。 就像SEO（搜尋引擎最佳化）旨在對 Google 網站進行排名一樣，GEO 指的是優化內容以提高其在人工智慧搜尋引擎結果中的可見性。
但與遵循經典排名演算法規則的 SEO 不同，GEO 要求適應生成的對話邏輯。 在這裡，人工智慧不僅僅是對頁面進行索引。 它根據購買意向，從眾多訊號中搜尋並找出答案。 要被曝光和推薦，產品必須滿足幾個標準：
- 無可挑剔的語義品質：產品頁面必須結構良好，書寫清晰，並使用與使用者制定查詢方式一致的自然語言。
- 最新且詳盡的資料：定價、可用性、運費或退貨條件必須準確，以便人工智慧能夠產生相關結果
- 須包含特定使用者需求：內容應解決細微的現實世界問題（如「哪種符合人體工程學的椅子最適合遠端工作？」 而不僅僅是「辦公椅」）。
- 對話語境中的相關性：人工智慧將傾向於在對話中自然流動的報價，具有良好的價效比，正面評價。
- GEO 正在迅速成為一門獨立的學科： 這意指著將不僅僅是在 Google 上排名的挑戰，而是讓你的產品在對重視即時性的人工智慧對話中，能更有吸引力及被理解。
讓 OAI-SearchBot 順利「爬、懂、引用」您的網站
這絕不是對 Google 廣告或搜尋引擎最佳化的死刑判決，但這是一個警鐘，因此我們必須開始將人工智慧整合到行銷策略及實踐中：
1. 密切追蹤流量來源
若發現近期 GA 網站流量中：「直接/無 Direct」或「未分配 not set」訪問者大量增加，或是產品及結帳頁面人數增加，那這可能是來自 AI 搜尋引擎的流量。
2. 增強結構化資料，用上下文豐富產品頁面
確保你的網站與人工智慧平臺「使用相同的語言」，並優化你的產品內容，包含價格、庫存、評價、品牌等資訊，來大大提高可見性。
人工智慧系統偏愛常見問題、問答、要點、客戶評論和擁有豐富描述的上下文等元素。 瞭解客戶想要什麼，在選擇產品時對他們來說什麼很重要，以及他們是如何發現這些產品的。
👉 Google 如何解釋結構化資料標記的運作方式
3. 確保 OpenAI 的網路爬蟲可以訪問你的網站
要使你的網站出現在 ChatGPT 的搜尋結果中，需要確保 OpenAI 的網路爬蟲（OAI-SearchBot）沒有被封鎖 — 這可能需要更新你的robots.txt檔案。 範例設定：User-agent: OAI-SearchBot + Allow: /
4. 使用 UTM 追蹤 ChatGPT 來訪流量
另外，透過允許訪問，你可以在 Google Analytics 等工具中追蹤來自 ChatGPT 的流量，因為 ChatGPT 會自動將UTM標籤「utm_source=chatgpt.com」新增到推薦連結中。
ChatGPT Shopping：新的電子商務模式醞釀中
ChatGPT Shopping 的推出不僅僅是一次性的技術創新。 它反映了一個更廣泛的趨勢：購買旅程和決策面的根本性轉變。到目前為止，產品搜尋遵循了一條走來已走過的道路：搜尋引擎（如谷歌）、比較工具、市場（亞馬遜、蝦皮購物等），然後是產品頁面瀏覽。 這個過程是零碎的並且挾帶廣告贊助的。
然而 ChatGPT Shopping 重新定義了使用者體驗，憑藉流暢、個性化的介面，不受商業干擾， 只需幾行對話，使用者就可以：
- 探索精選的真正相關產品
- 檢視來自多個平臺的彙總評論
- 透過詢問措辭自然的問題，就像對真正的銷售助理一樣
這種新模式有可能從傳統管道大量轉移流量：
- 如果使用者停止點選十個贊助連結，而是依賴一個直接答案， Google 購物可能會失去在產品發現中的核心作用
- 亞馬遜在內部產品搜尋中長期佔主導地位，如果消費者不再需要訪問該平臺來接收相關推薦，其持有可能會受到威脅
- 臉書購物或Instagram購物雖然正在崛起，但在演算法相關性和即時答案方面也可能面臨激烈的競爭
這一轉變更提出了一個重要的戰略問題：未來的購買決定實際上會在哪裡做出？
如果答案變成「在人工智慧驅動的對話代理內」，那麼品牌、分銷商和零售商必須調整他們的策略。 這意味著：
- 整合到這些對話生態系統中（透過結構化資料、豐富的產品資料和GEO策略）
- 發展他們的數位存在，以便被生成引擎理解和推廣
- 打破SEO/SEA/社交孤島，採用人工智慧驅動的多渠道方法
最後，最關鍵的問題之一可能是對購買漏斗的控制，現在集中在一個介面中。 如果 ChatGPT 最終能夠直接在助手中完成完整的交易（透過Shopify或其他），那麼必須重新構想當前的電子商務模式：更少的產品頁面，更智慧的介面；更少的基於點選的獲取，在 AI 生成的互動響應中增加存在感。
ChatGPT 導購未來：先發制人，搶奪先機
AI 購物時代將會重塑大眾線上購物習慣，消費者也會更在意「快速」、「便利」且「個人化」的購物需求，早期適應這一新模式的品牌將獲得明顯的競爭優勢。
ChatGPT每週處理超過10億次網路搜尋。 這不是趨勢，而是一個新渠道。 OpenAI 已經邀請商家將他們的產品源整合到平臺中，為早期採用者提供了重要的優勢。讓商家直接向ChatGPT提供產品摘要，這有助於確保更準確、最新的列表。
目前可先填寫表單報名搶先通知：https://openai.com/form/chatgpt-product-interest-form。
與其坐等廣告曝光，更應該優化您的網站內容以符合 AI 購物，現在就開始行動吧！
參考資料：
OpenAI: Help ChatGPT discover your products
