許多醫療單位或牙醫診所會經營自己的網站，而醫療廣告在臺灣受到嚴格的規範，稍有不注意就有可能觸法收到罰單。
在撰寫醫療廣告文案時，如何同時精準傳達資訊又能遵守規範是關鍵，但稍有不慎就可能踩到法律紅線，甚至影響品牌形象。醫療領域的宣傳不同於一般產品，既需要專業性，又要讓讀者感到安心與信任。
本文將帶你了解如何避開醫療文案中的常見 NG 錯誤，並掌握撰寫高效醫療宣傳內容的技巧，寫出既吸睛又符合規範的廣告或文章內容吧！
一、什麼是醫療廣告？
醫療廣告是利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，並以吸引患者為目的的行為。
這些廣告可能透過各種形式，例如電視、廣播、網頁、平面媒體等，向公眾傳遞醫療相關信息。然而，由於醫療信息的敏感性和可能影響患者決策的重大性，醫療廣告的內容受到嚴格規範。
根據《醫療法》第9條，醫療廣告的定義為「利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達招徠患者醫療為目的之行為」。
其中傳播媒體依據衛福部的 函釋是指：「廣播、電視、錄影節目帶、新聞紙、雜誌、傳單、海報、招牌、牌坊、電影片、媒體廣告、布條、單張、名片或其他傳播方法。」
以這些宣傳方式來招攬客戶、病患的行為都稱為醫療廣告。所以在各種傳播平台，包含 Facebook 粉絲專頁、LINE、電商平台 等刊登宣傳醫療效果，以招攬客戶、病患的廣告都是違法的。
二、醫療廣告定義？醫療法怎麼寫？
醫療法第 84 條規定：非醫療機構，不得為醫療廣告
首先要注意的是，若你非正式合法有執照的醫療機構單位，是不能打廣告的。此外若你是可以廣告的醫療單位，需要注意以下法規規範
醫療法第 86 條：醫療廣告不得以下列方式為之：
- 假借他人名義為宣傳。
- 利用出售或贈與醫療刊物為宣傳。
- 以公開祖傳秘方或公開答問為宣傳。
- 摘錄醫學刊物內容為宣傳。
- 藉採訪或報導為宣傳。
- 與違反前條規定內容之廣告聯合或並排為宣傳。
- 以其他不正當方式為宣傳。
雖然法規有寫明不可行的廣告方式，但魔鬼藏在細節裡，有許多小細節若沒仔細注意遵守，很有可能讓你的診所吃上罰款，千萬別掉以輕心！接下來編輯會為你舉例多種NG醫療廣告文案，一定要避開！
三、NG醫療廣告文案常見錯誤
在官方網站或文章內容裡，這些字或詞是醫療文案不能寫的！
- 保證根治、誇大治療效果
例如「永不復發」、「完全根除」「一勞永逸」「回春」……等。 - 強調最高級及排名等敘述性名詞或類似聳動用語之宣傳
例如「國內首例」、「唯一」、「首創」、「第一例」、「診治病例最多」、「全國或全世界第幾台儀器」、「最專業」、「保證」、「完全根治」、「最優」、「最大」… - 捏造新名詞，宣傳療效過於誇張令人誤解
近年醫療技術日新月異，但如果捏造新名詞或意圖引發過多聯想的形容廣告詞，造成消費者誤會也是 NG 的！ - 宣傳不實藥效，標榜成癮藥物治療
- 其他違背醫學倫理的宣傳
例如引進國內未核准的技術、人體實驗……等等。
四、醫療文案怎麼寫？
看完這麼多不能觸犯的 NG 字詞，你還是不知道那些文案是可以寫的嗎？
簡單來說，只要記得兩個原則：保持誠信和真實，多數商家為了吸引消費者，可能會使用誇示的廣告詞，但在醫療產業上要避免誇張、虛偽、歪曲事實、假冒他人的內容。此外避免促銷意圖，若利用促銷、限時、優惠等方式，很有可能觸法！
這裡列舉幾個可以寫進文章裡的素材供大家參考：
1. 醫療、衛教知識分享
可以分享關於治療項目的詳細施作過程、以患者角度思考需要什麼資訊，以牙科做舉例：「破除抽神經迷思」、「牙齒矯正注意事項」、「牙周病預防」……等等。
2. 診療日常分享
現今許多診所都有經營粉絲團，可以分享診間趣聞或醫師經歷，建立親和形象還能拉近醫病關係。
3. 基本資訊分享
- 診所基本資訊，例如電話、地址、交通方式、環境……等等
- 醫師基本資訊，例如姓名、經歷、專科介紹
- 診療科別及診療時間
4. 常見問答與迷思
對於未知的疾病人們總是害怕，常常捕風捉影相信偏方，可以調查病患們常誤解的醫療知識，解開他們的疑惑，由專科醫師去解答，藉此提升診所的信任度。
五、醫療廣告文案常見問題 FAQ
1. 可以在文章中放術前術後的對比圖（ BA 照）嗎？
答：Before After 照片盛行，但其實是不能放的！根據醫療法第 72 條規定：「醫療機構及其人員因業務而知悉或持有病人病情或健康資訊，不得無故洩漏。」並且非用於治療說明、衛生教育或知識用途之圖片都不可刊登。
但若你想分享治療案例，符合以下三個條件是可以分享 BA 照的！
- 取得病患的書面同意
在分享任何病人的病歷或照片前，必須先徵得病患的書面同意。這不僅是法律要求，也是對病人隱私的尊重。 - 揭露完整醫療資訊
所有分享的照片必須提供足夠的背景資訊，例如治療過程、醫療目的及效果等，避免僅用照片來進行誤導或過度誇張的宣傳。 - 符合診療說明、衛生教育或醫療知識用途
照片應用於治療說明、衛生教育或醫療知識的傳遞中，而非純粹的廣告或營銷目的。必須清楚地說明照片的用途和目的是為了提升患者對醫療程序的理解。
2. 可以在文章中提到分期付款、預收訂金嗎？
答：這也是非常容易觸犯的法規之一，根據衛生福利部105年11月22日衛部醫字第1051667434號函中提到，不得以優惠、團購、直銷、消費券、預付費用、分期付款贈送療程或針劑等具有意圖促銷之醫療廣告宣傳，若這麼做恐違反醫療法第 61 條。
建議可以使用多元付款、彈性付款，或是請實際諮詢醫師等字眼會比較安全。
3. 診所有和銀行合作分期付款，可以在文章內提到合作項目嗎？
答：這也算在促銷活動的範疇，可以提到多元付款方式，但具體服務項目要註明詳細內容可以和診所諮詢，否則違反醫療法第 61 條和醫療法第 86 條。
- 合約的透明性：分期付款方案需要清晰列明付款條件、利率（如有）、繳款期限等，避免不清楚的條款讓病患誤解或受到不合理的費用負擔。
- 不得過度推廣分期付款：醫療機構不得過度強調分期付款作為推銷手段，應該避免使病人將分期付款視為唯一選項，或在選擇治療時過度依賴分期付款安排。
- 合規處理金融業務：若醫療機構提供分期付款服務，應確保其業務操作符合金融相關法規，並且與正規的金融機構合作，避免引發法律爭議。
4. 可以用粉專辦抽獎活動來行銷嗎？
答：粉專舉辦抽獎活動並不會直接違法，但必須遵守以下幾個規範：
- 不得誘導消費行為：抽獎活動不能作為促使民眾消費的手段，特別是不能與醫療行為直接掛鉤。例如，不應該將抽獎活動設計成“就醫可獲抽獎機會”的形式。
- 依照規定辦理抽獎：抽獎活動必須符合法律規定，例如《消費者保護法》中有關抽獎的條款，需要事先公告活動規則、獎品內容以及得獎方式等。
- 不得涉及醫療廣告誤導：如果是醫療機構舉辦的抽獎活動，則必須避免過度誇大或不實的宣傳，並且不能使用抽獎活動來直接推廣醫療服務或治療效果。
🔎 參考資料來源：
總結 Conclusion
醫療廣告比一般廣告的規範來得更複雜，為的是不讓有心人士利用廣告危害大眾，寫文章的同時一定要注意這些法規。
撰寫醫療廣告文案不僅需要具備創意，更要注重合規性與專業性。成功的醫療文案應該清晰、真實地傳遞信息，避免誇大效果或使用不實的數據，從而建立與目標群體的信任關係。
良好的SEO策略能幫助文案更容易被搜尋引擎發現，提升曝光率並吸引更多潛在客戶。通過持續關注市場動向和優化內容，你的醫療廣告文案將能在激烈的競爭中脫穎而出，達到最佳宣傳效果。
